فروش موفق (آشنایی با روشهای کلیدی که به شما اجازه می دهند در برخورد با مشتری موفق عمل کنید)

استراتژیست نظامی چینی، سان‌تزو، در کتاب هنر جنگ می‌نویسد: «ژنرالی که خودش را می‌شناسد اما دشمنش را نمی‌شناسد به ندرت برنده می‌شود. ژنرالی که دشمنش را می‌شناسد اما خودش را نمی‌شناسد گاه‌گاه برنده می‌شود. ژنرالی که نه خودش را می‌شناسد و نه دشمنش را، در همه مبارزات خود شکست می‌خورد. اما ژنرالی که هم خودش و هم دشمنش را می‌شناسد، در صد نبرد پیروز می‌شود.»
رقبای شما یک راهکار ساده دارند. آن‌ها صبح‌ها با این فکر از خواب بیدار می‌شوند که چگونه می‌توانند شما و سایر شرکت‌هایی را که کالاهای مشابهی می‌فروشید از میدان بدر کنند. آن‌ها پیوسته در این فکر هستند که چگونه می‌توانند مشتریان شما را از شما دور کنند و آن‌ها را برای همیشه در جانب خود نگه دارند. آن‌ها فکر می‌کنند، حرف می‌زنند، برنامه می‌ریزند و راهکار پیدا می‌کنند تا کالاهای بهتری را سریع‌تر، ارزان‌تر و رضایت‌بخش‌تر به مشتریان خود تحویل دهند.