بازخورد اثربخش (مدیر 20 دقیقه ای هاروارد)

*وقتی مدام بازخورد مثبت می‌دهید، بازخورد منفی‌تان در موقعیت لازم باورپذیرتر و همراه با تهدید کمتری به نظر خواهد رسید.
*بیشترین احتمال اثرگذاری بازخورد بر یادگیری، رشد و تغییر در حیطه‌هایی است که کمترین تهدید را برای حس عزت‌نفس فرد دریافت‌کننده داشته باشد.
*بازخوردی که بیش از حد زود و ناگهانی، بدون تفکر قبلی یا با تفکر اندک ابراز شود نیز اغلب اثر معکوس دارد.
*هدف از گفت‌وگو دربارۀ بازخورد، تشویق رفتار مثبت یا بهبود عملکرد است. به‌خصوص وقتی بازخورد اصلاحی می‌دهید، رنجش‌ها یا انتقادهایتان را در حضور جمع بیان نکنید؛ بلکه با گفتن تغییرات دل‌خواهتان به فرد مدنظر، بر آینده متمرکز شوید. این کار با برنامه‌ریزی دقیق آغاز می‌شود.
*وقتی تصمیم گرفتید که باید دیدگاهتان را با فرد مقابل در میان بگذارید و زمان این کار را تعیین کردید، کار بر محتوای بازخوردتان را آغاز کنید.