استرجیلیتی (رهبری تغییرات بزرگ)

· بازتعریف استراتژی برای رسیدن به پیروزی، اولین مهارت لازم برای استرجیلیتی است. نمی‌توان استراتژی را یک‌بار تدوین کرد و سپس رهایش کرد؛ بلکه باید پیوسته، نه‌تنها در رده‌های بالای شرکت، بلکه در همۀ قسمت‌ها، از افراد خط‌مقدم تا مدیران اجرایی تنظیمش کرد. این کار کمک می‌کند اهداف نهایی‌مان را بشناسیم. اما باید یادمان باشد دنبال‌کردن برنامۀ سه ‌تا پنج سال در بازار پویای امروزی ناممکن است. اگرچه ممکن است وسوسه شویم استراتژی را «تثبیت و اجرا» کنیم و سپس ذهنی از آن فاصله بگیریم، معمولا این رویکرد مناسب نیست.
· هم‌زمان با تنظیم استراتژی، باید معیارهایمان را نیز تغییر دهیم تا بر معیارهایی تمرکز کنیم که به نتایج دل‌خواهمان می‌انجامد. این کار مستلزم تفکر دربارۀ ترکیبی از معیارهای نتیجه‌محور (سهم بازار)، معیارهای پیشرو که نشانگر اولیه هستند (محموله‌ها و سفارش‌ها)، معیارهای حین فرایند (درصد خطای سفارش‌ها) و معیارهای مشارکت کارکنان (رضایت، ماندن در کار، غیبت) است که کمک می‌کند هنگام اجرای تغییرات، مسیر را نیز اصلاح کنیم.
· برای موفقیت استراتژی، معیارها باید واضح و قانع‌کننده باشند. این معیارها باید موضوعات مهم را اندازه بگیرند و به ما کمک کنند عملکرد، پیشرفت و نتایج شاخص‌های اصلی را در کوتاه‌مدت و بلندمدت ببینیم. نظارت پیوسته و منظم برای معیارها، اطلاعاتی به ما می‌دهد که با کمک آن می‌فهمیم استراتژی‌مان همچنان منطقی است یا نه.