بهترین قصه گو برنده است (چطور با قصه کسب و کارتان را رونق دهید)

یک مشتری کاملا راضی و خوشحال ممکن است بعد از شنیدن قصه‌ای دربارۀ اینکه مشتری دیگری محصول بهتری با نصف قیمت خریده ناگهان ناراحت شود. اگر بعدا به او اطمینان بدهید که این قصه درست نبوده و رقیبی که اطلاعات کافی نداشته آن را از خودش درآورده، دوباره خوشحال و راضی می‌شود. هیچ تغییر فیزیکی رخ نداده ولی قصه‌ای که دربارۀ یک اتفاق واقعی گفته می‌شود، برداشت مخاطب را نسبت به این که چه چیزی درست، مهم و در نتیجه واقعی است، کاملا تغییر می‌دهد.