گفت و گوی بعدی (کمتر بحث کنید،بیشتر حرف بزنید)

فرصتی دوباره برای بازنویسی آینده‌ی روابط‌تان
آن‌چه در این کتاب نـوشته‌ام، درس‌هـایی از دل زندگی واقعی است؛ از دل بحث‌هـا، کشمکش‌ها، مجادله‌های پرتنش و گفت‌وگـوهـای دشواری کـه بسیاری از مـا تجربه کرده‌ایم.
توصیه‌هایی که ارائه می‌کنم، نه از دل کتاب‌های درسی و سخنرانی‌ها، بلکه از زیست انسانی و تجربه‌های عینی برخاسته‌اند. و شاید همین رویکرد واقع‌بینانه، همان چیزی باشد که بیش‌تر مردم دنیا به آن نیاز دارند.
در این کتاب پاسخ پرسش‌هـایی را خـواهید یافت کـه ذهن بسیاری از مـردم را درگیر کرده است:
ـ چطور با فردی که در حالت تدافعی یا پرخاشگرانه است صحبت کنم؟
ـ وقتی کسی تحقیرم می‌کند، چه واکنشی نشان دهم؟
ـ چطور می‌توانم حد‌و‌‌مرزهای شخصی خودم را مشخص و حفظ کنم؟