رهبری (درس هایی از زندگی و سال ها کار در منچستر یونایتد)

«می‌دانم که نیروهای بسیاری ورای مشاهده‌، گوش‌دادن و خواندن در ساختن ما نقش دارند … همه‌ ما دو مجموعه ابزار بسیار قدرتمند در‌اختیار داریم که کاملا در کنترل ماست و عبارت‌اند از چشم‌ و گوش‌مان. نگریستن به دیگران و گوش‌سپردن به نصیحت‌هایشان و نیز مطالعه درباره‌افراد، سه ‌تا از بهترین کارهایی هستند که در تمام زندگی‌ام انجام داده‌ام.»